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How to Fix It When a Menu Board (Digital Screen) Is Not Working


 

There are various ways to test and fix a Menu Board (digital screen) that’s not connecting to the Wi-Fi or not loading correctly. Here are some of the best solutions listed, from easiest and quickest to more complex and time-consuming. We recommend working through this list of checks and fixes in the order outlined below.

  • Be sure your TV is turned on. Some TV models will automatically turn on when a connected HDMI device is powered up though many still need to be turned on manually via their remote. If it's not turned on, the Digital Screen can't do anything at all.

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  • Restart your Digital Screen: Press Select and Play on the remote for 10 seconds to quickly restart your Digital Screen. A restart can fix many loading issues and the black screen bug.

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  • Check your TV’s HDMI input. A Digital Screen not showing up on your TV screen after being turned on could be due to selecting the incorrect HDMI input. It’s unlikely your TV will switch automatically. 

  • Wait 10 minutes. Sometimes a Digital Screen takes a while to load or install updates. If you turn your Fire Stick on and it sits on the logo loading screen, wait at least 10 minutes to see if the issue resolves itself.

  • Check the Fire Stick remote’s batteries. Try changing them for new batteries to see if this fixes the problem.

 

  • Test your internet connection. A Digital Screen not connecting to Wi-Fi is a common cause of apps and content not loading properly. Connect to the same Wi-Fi connection with your smartphone or another smart device to see if it’s working.

 

  • Checking your modem's or router lights can provide insight into its current internet connection status.

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  • Check your Digital Screen cast setup. Casting content to a Fire Stick from a smart device or computer can require extra work. If your content isn’t loading correctly when cast, double-check to ensure you’re using the proper settings and apps.

  • If the main menu screen is displayed as shown in the photo below, restart the screen and after 30 seconds the digital menu will automatically enter. (Press Select and Play on the remote for 10 seconds to quickly restart your Fire Stick.)

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ESPANOL

 

 

Cómo solucionar cuando un Menu Digital o Pantalla Digital no funciona


 

Hay varias formas de probar y solucionar un Digital Screen que no se conecta a la Wi-Fi o que no se carga correctamente. Aquí hay algunas de las mejores soluciones, desde las más fáciles y rápidas hasta las más complejas y tiempo consumidoras. Le recomendamos realizar esta lista de verificaciones y soluciones en el orden indicado a continuación.

  • Asegúrate de que tu televisor esté encendido. Algunos modelos de TV se encenderán automáticamente cuando se encienda un dispositivo HDMI conectado, aunque muchos aún necesitan ser encendidos manualmente con su control remoto. Si no está encendido, el Digital Screen no puede hacer nada.

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  • Reinicia tu Digital Screen: presiona Select y Play en el control remoto durante 10 segundos para reiniciar rápidamente tu Digital Screen. Un reinicio puede solucionar muchos problemas de carga y el error de pantalla negra.

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  • Comprueba la entrada HDMI de tu TV. Es posible que un Digital Screen no aparezca en la pantalla de tu TV después de ser encendido debido a la selección de la entrada HDMI incorrecta. Es poco probable que tu TV cambie automáticamente.

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  • Espera 10 minutos. A veces, un Digital Screen tarda en cargar o instalar actualizaciones. Si enciendes tu Fire Stick y se queda en la pantalla de carga del logotipo, espera al menos 10 minutos para ver si se resuelve el problema por sí mismo.

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  • Comprueba las baterías del control remoto del Digital Screen. Prueba cambiarlas por unas nuevas para ver si esto soluciona el problema.

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  • Prueba tu conexión a internet. Un Digital Screen que no se conecta a Wi-Fi es una causa común de que las aplicaciones y contenido no se carguen correctamente. Conéctate a la misma conexión Wi-Fi con tu smartphone u otro dispositivo inteligente para ver si funciona.

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  • Observar las luces de tu módem puede proporcionar información sobre su estado actual de conexión a Internet.

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  • Comprueba la configuración de transmisión de tu Digital Screen. La transmisión de contenido a un Digital Screen desde un dispositivo inteligente o una computadora puede requerir un trabajo extra. Si el contenido no se carga correctamente al transmitir, vuelve a comprobar para asegurarse de que estás utilizando la configuración y aplicaciones adecuadas..

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  • Si se muestra la pantalla del menú principal como se muestra en la foto a continuación, reinicia la pantalla y después de 30 segundos el menú digital entrará automáticamente. (presiona Select y Play en el control remoto durante 10 segundos para reiniciar rápidamente tu Digital Screen.)

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